CasperVend 2/Redeliveries/DE: Difference between revisions

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! Diese deutsche Übersetzung stammt vom 26 September, 2014. Die englische Version ist seitdem möglicherweise aktualisiert worden. Sollte etwas in der deutschen Übersetzung nicht enthalten sein, überprüfen Sie bitte die englische Version. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische Unterstützung in deutscher Sprache anbieten können.
! Diese deutsche Übersetzung stammt vom 03. Juni 2016. Die englische Version ist seitdem möglicherweise aktualisiert worden. Sollte etwas in der deutschen Übersetzung nicht enthalten sein, überprüfen Sie bitte die englische Version. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische Unterstützung in deutscher Sprache anbieten können.
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<!-- redelivery -->
== '''<span style="color:#00528c">Produktberechtigungen</span>''' ==
== '''<span style="color:#00528c">Über das Rücklieferungs-System </span>''' ==
Produktberechtigungen, wie sie auf der Website gesetzt werden, bestimmen ob ein Produkt an den Kunden rückgeliefert werden kann. Waren, die '''nicht''' als "copy"(kopierbar) markiert wurden, werden nicht rückgeliefert. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen korrekt gesetzt haben - CasperTech übernimmt '''keine''' Verantwortung, falls Sie ein Item als "kopierbar" markiert haben, wenn es für den Kunden tatsächlich nicht kopierbar ist.
 
Diese Einstellungen können '''NICHT''' die tatsächlichen Berechtigungen inworld für Items in Ihrer DropBox ändern.
Das Rücklieferungs-System hat die einmalige Funktion, dass es global für Rücklieferungen eingesetzt werden kann.  
== '''<span style="color:#00528c">Redelivery Terminal (Rücklieferungs-Terminal)</span>''' ==
 
CasperVend liefert ein Rücklieferungs-Terminal in jedem Vendor Pack. Damit können Kunden jegliche KOPIERBAREN Waren selbst rückliefern lassen, ohne auf Ihr Eingreifen warten zu müssen. Sie müssen dafür nur das Terminal in Ihrem Geschäft dort rezzen, Kunden leichten Zugriff darauf haben.
Das bedeutet, dass jeder Kunde das Rücklieferungs-Terminal von JEDEM Händler (oder die Option "redeliver" im Popup-Menü jedes Verkaufs-Displays) benutzen kann, um ein kopierbares Produkt von JEGLICHEM anderen Händler rückliefern zu lassen.
   
 
Dieses Rücklieferungs-Terminal hat die einmalige Funktion, Kunden kopierbare Waren von JEDEM Terminal auf dem Grid rückliefern zu lassen - nicht nur dem Terminal aus dem ursprünglichen Laden. Das macht es sehr schnell und komfortabel für alle Kunden.
=== Wo ist das Rücklieferungs-Terminal (Redelivery Terminal)? ===
Sie '''werden''' Produkte AUF DER WEBSITE als "copy"(kopierbar) markieren müssen, damit Kunden sie rückliefern lassen können. Andernfalls wird die Website von einem nicht kopierbaren Produkt ausgehen und Rücklieferungen verhindern.
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Für Ihren Komfort ist das Rücklieferungs-Terminal in den kostenlosen und Premium-Paketen von Caspervend enthalten (im Fatpack-Paket befindet es sich in der "premium vendor"-Box im Paket)
Das Rücklieferungs-Terminal ist von jedem benutzbar, der ein kopierbares Produkt EMPFANGEN hat. Sollte ein Kunde als ein Produkt als Geschenk erhalten haben, aber es ist nie angekommen, kann er das Terminal benutzen.
 
== '''<span style="color:#00528c">Häufig gestellte Fragen / Fehlerbehebung</span>''' ==
Das Rücklieferungs-Terminal ist kopierbar und transferierbar, also können Sie es an Vertriebspartner schicken und auch dort aufstellen lassen.  
: '''F. Meine Kunden erhalten nach dem Kauf kein Produkt und bekommen von dem Rücklieferungs-Terminal die Fehlernachricht "Failed: Couldn't find delivery box for item on SLIFE. This merchant may no longer be using CasperVend." (Fehler: Konnte keine Lieferbox für das Item in SLIFE finden. Möglicherweise benutzt der Händler nicht mehr CasperVend.) aber die Box ist gerezzed und ich benutze doch CasperVend.'''
 
:: '''A1.''' Führen Sie einen Reset / resync für die DropBox durch. Benutzen Sie dafür erst das Menü - falls das nicht funktioniert, nutzen Sie Bearbeiten -> Bauen-Menü -> Scripte -> Scripte in Auswahl zurücksetzen.
=== Das Rücklieferungs-Terminal anpassen ===
:: '''A2.''' Falls Sie Ihre DropBox(en) in nur einer Sim/Region haben, empfehlen wir dringend '''[[CasperVend_2/DropBoxes/DE#Benutzen_Sie_mehrere_DropBoxes.2C_falls_m.C3.B6glich | Backup-DropBoxen]]''' in mindestens einer anderen Sim/Region, um das Risiko zu minimieren.
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: '''F. Weiß jemand, ob das Liefersystem offline ist?'''
Entfernen Sie einfach das Redelivery-Script aus dem offiziellen Rücklieferungs-Terminal und stecken Sie es in ein angepasstes Objekt Ihrer Wahl.
:: '''A1.''' Überprüfen Sie, ob Ihr Rücklieferungs-Terminal aktuell ist
 
:: '''A2.''' Falls der Kunde nicht das Produkt sehen kann, das er angeblich gekauft hat, überprüfen Sie Ihre CasperVend Statistiken und stellen Sie sicher, dass es eine Aufzeichnung gibt für DIESEN bestimmten Account-Namen (keinen Alt)
Darüber hinaus wird keine zusätzliche Konfiguration des Scripts oder Website benötigt!
: '''F. Liefert das Rücklieferungs-Terminal nicht kopierbare/transferierbare Waren aus? Falls ja, gibt es einen Weg um das zu verhindern? '''
 
:: '''A.''' Casper Warden schreibt: "Wenn Sie ein Produkt auf CasperVend aufsetzen, werden Sie nach den Berechtigungen gefragt. Setzen Sie dort "no copy"(nicht kopierbar), wird das Profil nicht rückgeliefert. Es sind also nicht die Berechtigungen des eigentlichen Produkts, die hier zählen - es sind die auf der Website. Andernfalls würde das System nicht wissen - oder sich darum kümmern - welche Berechtigungen Ihre Produkte haben."
== '''<span style="color:#00528c">Wer kann Produkte rückliefern lassen? </span>''' ==
&nbsp;
Wer das Produkt '''erhalten''' hat, kann eine Rücklieferung beantragen, sofern das Produkt auf der Website als "kopierbar" eingestellt ist.
 
Falls der Kunde ein kopierbares Produkt als Geschenk erhalten hat, es aber wegen Schwierigkeiten mit SL nicht geliefert werden konnte, kann dieser Kunde eine Rücklieferung in Gang setzen ohne die Person fragen zu müssen, die das Geschenk ursprünglich verschicken wollte.  
 
== '''<span style="color:#00528c">Rücklieferungs-Optionen setzen</span>''' ==
 
Eine der Informationen, die Sie auf der Website in den Produkt-Details angeben müssen, sind die "product permissions", also die Berechtigungen. Diese Einstellung entscheidet über zwei Dinge:
:# Sie gibt Kunden Informationen über die Produkt-Berechtigungen, wenn sie die "Info"-Option anklicken.
:# Sie entscheidet darüber, ob ein Kunde Produkte rückliefern kann oder nicht.
 
Die Website kann nicht die Berechtigungen eines Produkts in Ihrer DropBox ändern, deshalb ist es sehr wichtig, dass sie die korrekten Berechtigungen auf Ihren Produkten sowohl inworld '''als auch''' auf der Website setzen.  
 
=== Alle Käufe ===
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Alle Käufe können auf der "redelivery"-Seite eingesehen werden.
 
Das bedeutet '''nicht''' automatisch, dass alle sichtbaren Produkte rückgeliefert werden können.  
 
Die Bilder unten zeigen den Unterschied zwischen kopierbaren und nicht kopierbaren Produkten auf der "redelivery"-Seite.  
 
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! '''Produkt ist KOPIERBAR'''
! '''Produkt ist NICHT KOPIERBAR'''
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| [[File:RedeliveryPage-Copy.png]]
| [[File:RedeliveryPage-NoCopy.png]]
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=== Rücklieferung kopierbarer Produkte erlauben ===
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:# Loggen Sie sich in [CasperVend] ein
:# Klicken Sie auf den Reiter Products
:# Erstellen Sie wie gewohnt Ihr Produkt
:# Stellen Sie sicher, dass "Copy" in der Reihe "permissions" abgehakt ist
:# Klicken Sie auf save
 
[[File:Redelivery-WebsiteCopy.png|450px]]
 
=== Die Rücklieferung von nicht kopierbaren Produkten verhindern ===
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:# Loggen Sie sich in [CasperVend] ein
:# Klicken Sie auf den Reiter Products
:# Erstellen Sie wie gewohnt Ihr Produkt
:# Stellen Sie sicher, dass "Copy" in der Reihe "permissions" '''NICHT''' abgehakt ist
:# Klicken Sie auf save
 
 
[[File:Redelivery--WebsiteNoCopy.png|450px]]
 
== '''<span style="color:#00528c">Häufig gestellte Fragen / Fehlerbehebung </span>''' ==
:'''F. Meine Kunden erhalten nach dem Kauf ihr Produkt nicht und das Rücklieferungs-Terminal gibt die Fehlermeldung "Failed: Couldn't find delivery box for item on SLIFE. This merchant may no longer be using CasperVend." (Fehler: Konnte die Lieferbox für das Produkt in Second Life nicht finden. Möglicherweise benutzt der Händler CasperVend nicht mehr), aber das ist sie und ich benutze sehr wohl CasperVend.'''
:: '''A1.''' Setzen Sie die DropBoxes über das Popup-Menü bei Berührung zurück. Sollte das nicht funktionieren, rechtslicken Sie die DropBoxes und setzen Sie sie manuell über Bearbeiten > "Scripte in Auswahl zurücksetzen" zurück.".  
:: '''A2.''' Falls Sie Ihre DropBox(es) in nur EINER Sim/Region haben, empfehlen wir dringend, '''[[CasperVend_2/DropBoxes/DE#DropBox-Duplikate_aufsetzen | Sicherheitskopien]]''' in mindestens einer anderen Sim/Region aufzusetzen.

Latest revision as of 21:33, 3 June 2016

Diese deutsche Übersetzung stammt vom 03. Juni 2016. Die englische Version ist seitdem möglicherweise aktualisiert worden. Sollte etwas in der deutschen Übersetzung nicht enthalten sein, überprüfen Sie bitte die englische Version. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische Unterstützung in deutscher Sprache anbieten können.

Über das Rücklieferungs-System

Das Rücklieferungs-System hat die einmalige Funktion, dass es global für Rücklieferungen eingesetzt werden kann.

Das bedeutet, dass jeder Kunde das Rücklieferungs-Terminal von JEDEM Händler (oder die Option "redeliver" im Popup-Menü jedes Verkaufs-Displays) benutzen kann, um ein kopierbares Produkt von JEGLICHEM anderen Händler rückliefern zu lassen.

Wo ist das Rücklieferungs-Terminal (Redelivery Terminal)?

Für Ihren Komfort ist das Rücklieferungs-Terminal in den kostenlosen und Premium-Paketen von Caspervend enthalten (im Fatpack-Paket befindet es sich in der "premium vendor"-Box im Paket)

Das Rücklieferungs-Terminal ist kopierbar und transferierbar, also können Sie es an Vertriebspartner schicken und auch dort aufstellen lassen.

Das Rücklieferungs-Terminal anpassen

Entfernen Sie einfach das Redelivery-Script aus dem offiziellen Rücklieferungs-Terminal und stecken Sie es in ein angepasstes Objekt Ihrer Wahl.

Darüber hinaus wird keine zusätzliche Konfiguration des Scripts oder Website benötigt!

Wer kann Produkte rückliefern lassen?

Wer das Produkt erhalten hat, kann eine Rücklieferung beantragen, sofern das Produkt auf der Website als "kopierbar" eingestellt ist.

Falls der Kunde ein kopierbares Produkt als Geschenk erhalten hat, es aber wegen Schwierigkeiten mit SL nicht geliefert werden konnte, kann dieser Kunde eine Rücklieferung in Gang setzen ohne die Person fragen zu müssen, die das Geschenk ursprünglich verschicken wollte.

Rücklieferungs-Optionen setzen

Eine der Informationen, die Sie auf der Website in den Produkt-Details angeben müssen, sind die "product permissions", also die Berechtigungen. Diese Einstellung entscheidet über zwei Dinge:

  1. Sie gibt Kunden Informationen über die Produkt-Berechtigungen, wenn sie die "Info"-Option anklicken.
  2. Sie entscheidet darüber, ob ein Kunde Produkte rückliefern kann oder nicht.

Die Website kann nicht die Berechtigungen eines Produkts in Ihrer DropBox ändern, deshalb ist es sehr wichtig, dass sie die korrekten Berechtigungen auf Ihren Produkten sowohl inworld als auch auf der Website setzen.

Alle Käufe

Alle Käufe können auf der "redelivery"-Seite eingesehen werden.

Das bedeutet nicht automatisch, dass alle sichtbaren Produkte rückgeliefert werden können.

Die Bilder unten zeigen den Unterschied zwischen kopierbaren und nicht kopierbaren Produkten auf der "redelivery"-Seite.

Produkt ist KOPIERBAR Produkt ist NICHT KOPIERBAR

Rücklieferung kopierbarer Produkte erlauben

  1. Loggen Sie sich in [CasperVend] ein
  2. Klicken Sie auf den Reiter Products
  3. Erstellen Sie wie gewohnt Ihr Produkt
  4. Stellen Sie sicher, dass "Copy" in der Reihe "permissions" abgehakt ist
  5. Klicken Sie auf save

Die Rücklieferung von nicht kopierbaren Produkten verhindern

  1. Loggen Sie sich in [CasperVend] ein
  2. Klicken Sie auf den Reiter Products
  3. Erstellen Sie wie gewohnt Ihr Produkt
  4. Stellen Sie sicher, dass "Copy" in der Reihe "permissions" NICHT abgehakt ist
  5. Klicken Sie auf save


Häufig gestellte Fragen / Fehlerbehebung

F. Meine Kunden erhalten nach dem Kauf ihr Produkt nicht und das Rücklieferungs-Terminal gibt die Fehlermeldung "Failed: Couldn't find delivery box for item on SLIFE. This merchant may no longer be using CasperVend." (Fehler: Konnte die Lieferbox für das Produkt in Second Life nicht finden. Möglicherweise benutzt der Händler CasperVend nicht mehr), aber das ist sie und ich benutze sehr wohl CasperVend.
A1. Setzen Sie die DropBoxes über das Popup-Menü bei Berührung zurück. Sollte das nicht funktionieren, rechtslicken Sie die DropBoxes und setzen Sie sie manuell über Bearbeiten > "Scripte in Auswahl zurücksetzen" zurück.".
A2. Falls Sie Ihre DropBox(es) in nur EINER Sim/Region haben, empfehlen wir dringend, Sicherheitskopien in mindestens einer anderen Sim/Region aufzusetzen.
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