CasperVend 2/Panic Button/DE

Diese deutsche Übersetzung stammt vom 03. Juni 2016. Die englische Version ist seitdem möglicherweise aktualisiert worden. Sollte etwas in der deutschen Übersetzung nicht enthalten sein, überprüfen Sie bitte die englische Version. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische Unterstützung in deutscher Sprache anbieten können.

"Store Offline"-Fehlermeldung

 CasperVend System: Transaction ((eine Reihe alphanumerischer Zahlen)) failed because "Reason: This store is currently offline - please try again later." 
 (CasperVend System: Transaktion ((eine Reihe alphanumerischer Zahlen)) fehlgeschlagen, "Grund:  Dieses Geschäft ist momentan offline - bitte versuchen Sie es später erneut. " )

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der "panic button" aktiviert wurde, egal ob absichtlich oder versehentlich. Das hat den Nebeneffekt, dass alle inworld-Verkaufe blockiert und rückerstattet werden und der Betrieb inworld faktisch abgeschaltet ist.

(Das hat keinen Einfluss auf Marktplatz-Verkäufe, weil diese außerhalb des CasperVend-Systems stattfinden.)

Der Panic Button ist in CasperVend nicht standardgemäß eingeschaltet - Sie müssen ihn anklicken, um ihn zu aktivieren.

Sollte das versehentlich geschehen sein, war vielleicht durch einen falschen Klick oder Ablenkung durch ein Haustier. Falls Sie Ihre Verkaufs-Displays lange Zeit nicht benutzt haben, könnten Sie den Button schon vor einer ganzen Weile aktiviert haben ohne es zu merken.

Um den Panik-Modus auszuschalten, loggen Sie sich in die CasperVend Website ein, gehen Sie auf die Seite Overview und suchen Sie nach dem Panic Button. Klicken Sie darauf, um den Panic Button zu "deaktivieren".

Über den Panic Button

Obwohl sie "extrem" selten vorkommen, ist es nie verkehrt, sich auf Notfälle vorzubereiten.

Eine solche Situation könnte sein, dass Sie einen Fehler bei der Konfiguration gemacht haben und Kunden jetzt ein Produkt kostenlos holen können, oder vielleicht hat jemand Ihr Passwort herausgefunden und kann auf Ihren Account zugreifen, oder Sie haben in einer Gruppenmitteilung Geschenkkarten ausgegeben (in dem Fall sollten Sie außerdem Casper kontaktieren...)

Für solche Fälle gibt es jetzt die Option "Panic Putton" auf der CasperVend-Seite im Reiter Overview. Dieser Panic Button wird sofort ALLE Transaktionen inworld blockieren und rückerstatten - und damit faktisch Ihren Laden inworld abschalten (das hat keinen Einfluss auf Marktplatz-Verkäufe) - damit Sie Zeit haben, das Problem zu beheben. Im folgenden Bild können Sie sehen, wo der Panic Button auf der Website zu finden ist (auf dem Bild ist er zur Verdeutlichung rot, während er auf der CasperVend Website in normalen Farben dargestellt wird):

Wenn Sie den Button aktivieren, werden automatisch Mitarbeiter von CasperTech darüber informiert, damit wir Ihnen im Notfall helfen können. Seien Sie deshalb nicht überrascht, falls Sie eine IM erhalten.

 Momentan informiert diese Option nur Casper Warden - andere Mitarbeiter werden derzeit nicht angeschrieben.

Wenn der Notfall vorüber ist, können Sie den Panic Button einfach abschalten.