CasperVend 2/Setup/DE
| Diese deutsche Übersetzung stammt vom 23 September, 2014. Die englische Version ist seitdem möglicherweise aktualisiert worden. Sollte etwas in der deutschen Übersetzung nicht enthalten sein, überprüfen Sie bitte die englische Version. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische Unterstützung in deutscher Sprache anbieten können. |
|---|
CasperVend Benutzerhandbuch
Dies ist das Benutzerhandbuch für CasperVend. Falls benötigt, finden Sie rechts das Inhaltsverzeichnis für diese Seite. Falls Sie hier sind, um sich das System vor dem Kauf anzuschauen, könnten Sie auch interessiert sein, sich zusätzlich zu dieser Seite die Liste unserer Funktionen anzuschauen und herauszufinden, was im Paket enthalten ist.
Das Kleingedruckte
Voraussetzungen
Diese Bedienungsanleitung setzt folgende Dinge voraus:
- Dass Sie verstehen, wie web-basierte Verkaufsnetzwerke aufgesetzt werden
- Dass Sie verstehen, dass Abbuchungsberechtigungen für Ihr L$-Konto nötig sind, damit gescriptete Verkaufs-Displays funktionieren können
- Dass Sie mindestens ein Produkt zu verkaufen haben
- Dass Sie mindestens ein Werbebild für jedes zum Verkauf stehende Produkt haben
- Dass Sie Ihr Produkt in eine Box oder Warenkiste verpackt haben, falls es aus mehreren Teilen besteht (beispielsweise Kleidungsstücke).
Falls irgendeines dieser Konzepte unklar ist oder Sie nie tiefergehend ein web-basiertes Verkaufsnetzwerk benutzt haben, sollten Sie stattdessen die Seite New User Quick Start lesen, wo die Anleitungen vereinfacht sind und für Menschen erklärt werden, die noch nicht so sehr mit den Konzepten vertraut sind.
Erlaubte vs. nicht erlaubte Waren
Sämtliche Produkte, die auf dem Grid, auf dem es verfügbar ist, laut den Nutzungsbedingungen dieses Grids verkauft werden dürfen, können auch über CasperVend verkauft werden. Obwohl nicht vollständig aufgezählt, sind hier einige Waren, die explizit nicht erlaubt sind:
- Alle Waren, die Kindesmissbrauch oder sexuellen Kontakt mit Minderjährigen darstellen oder suggerieren
- Alle Waren, die betrügen oder ein Verbrechen begehen sollen (oder andere anstiften, zu betrügen oder Verbrechen zu begehen)
- Alle Waren, die gegen die Gesetze des Vereinigten Königreichs oder internationale Gesetze verstoßen oder andere anregen sollen, sie zu brechen
- Alle Waren, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen (Sim-Crasher, Objekt-Spammer, Copybot-Werkzeuge und dergleichen)
DMCA's
Bitte beachten Sie: CasperTech hat keine Kontrolle über die mit CasperVend verkauften Produkte, nur das Verkaufssystem, mit dem sie gehandelt werden - wir sind in keiner Position, um DMCA-Abmahnungen (Digital Millenium Copyright Act) stattzugeben (wir können die besagten Inhalte nicht aus der betroffenen virtuellen Welt entfernen). Alle Händler sind verantwortlich dafür, sicherzugehen, dass ihre Produkte nicht gegen geltendes Urheberrecht verstoßen. DMCA-Abmahnungen müssen direkt an die Besitzer der virtuellen Welt geschickt werden, da ihr System (das Grid) die Inhalte ausliefert. Im Fall von Second Life wären die Besitzer Linden Lab.
Terminologie
CasperTech (und demnach CasperVend) tut einige Dinge anders als andere web-basierte Verkaufsnetzwerke. Diese Bedienungsanleitung benutzt folgende Begriffe, die womöglich von anderen web-basierten Netzwerken nicht genutzt werden:
- DropBox - Das ist Ihr Produkt-Server. Ihre verpackten Produkte wandern hier herein, und werden von hier aus an Ihre Kunden ausgeliefert.
- Item - "Items" sind Dinge, die Sie in Ihre DropBox stecken. "Items" können Ihre verpackten Produkte sein, informative Notizkarten, Landmarks und so weiter.
- Product / Product Listing - Diese werden unter Benutzung Ihrer Items auf der Website erstellt, und jedes Listing enthält Informationen über Ihre Produkte inklusive Preis und Berechtigungen. Alle Produkt-Einstellungen sind für ein leichtes Aufsetzen auf der gleichen Seite verfügbar.
Ihr Benutzerkonto
Sicherheitshinweise
Beschützen Sie Ihr Geschäft und sichern Sie Ihr Benutzerkonto, indem Sie folgende Tipps befolgen.
- Wählen Sie ein Passwort, das schwer zu erraten ist.
- Benutzen Sie NICHT Ihr Second Life Passwort.
- Benutzen Sie KEIN Passwort, das Sie bereits mit anderen Second Life-verwandten Diensten wie anderen Verkaufssystemen benutzt haben.
- Geben Sie Ihr Passwort NICHT an andere weiter!
Falls Sie Probleme haben, sich selbst ein sicheres Passwort auszudenken, benutzen Sie den Gibson Research High Security Password Generator. Falls Sie auf Windows ein Werkzeug brauchen, um Ihr Passwort zu "verwahren", nutzen Sie das Programm Password Safe
Ihr Benutzerkonto erstellen
Bevor Sie anfangen können, Produkte auf der Website einzustellen, benötigen Sie zunächst ein CasperVend Benutzerkonto. Falls Sie schon eins haben, loggen Sie sich einfach ein. Ansonsten, rezzen Sie ein CasperVend Verkaufs-Display Ihrer Wahl, geben Sie ihm Abbuchungsberechtigungen, und folgen Sie anschließend den Anweisungen auf der Seite Erstellen Sie Ihr CasperVend-Benutzerkonto.
Das Passwort zurücksetzen
Werfen Sie einen Blick auf die Seite Zurücksetzen des CasperVend-Passworts
Produkte aufsetzen
Ihre DropBoxes aufsetzen
Lesen Sie die Seite DropBoxes für wichtige Details und Anleitungen über das Aufsetzen der DropBoxes. Falls Ihre DropBox(en) Sie keine Dinge hinzufügen lassen wollen, lesen Sie sich aufmerksam diesen Abschnitt durch für die Fehlersuche.
Produktauflistungen erstellen
Rezzen Sie zunächst, falls Sie es noch nicht getan haben, ein Verkaufs-Display und geben Sie ihm Abbuchungsberechtigungen. Anschließend:
- Klicken Sie auf das (C)asperVend-Logo in der linken unteren Ecke Ihres Displays.
- Rufen Sie den im lokalen Chat auftauchenden Link auf und geben Sie, falls notwendig, Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie nun auf der linken Seite auf "Products".
- Klicken Sie "+ List New Product", um ein neues Produkt aufzusetzen.
- Füllen Sie die Details zu Ihrem neuen Produkt aus und klicken Sie anschließend auf "Save".
- Geben Sie Acht auf jegliche Menüs/Pop-Up-Nachrichten, die Sie erhalten - sie enthalten sehr wichtige Informationen!
Sollten Sie Produkte mit einer Lizenz verkaufen, der Ihre Kunden zustimmen müssen, werfen Sie einen Blick auf die Seite Produkt-Lizenzen.
Mindestens benötigte Produktinformationen
- Auszuliefernde Items
- Name des Produktes
- Verkaufsbild für das Produkt
- Produktpreis
- Berechtigungen für das Produkt (legt fest, ob Rücklieferungen möglich sind)
Für Details zu den verschiedenen Produkt-Optionen, lesen Sie die Seite Produkt-Optionen. So erhalten Sie die Bild-UUID: Rechts-klicken Sie auf das Verkaufsbild in Ihrem Inventar (es muss FÜR SIE alle Berechtigungen haben) und wählen Sie "UUID kopieren".
Hinweise für die Auflistung
Sie werden feststellen, dass es möglich IST, ein Listing einzustellen, ohne ein Produkt auszuliefern. Diese Eigenschaft kann nützlich sein, wenn Sie Verkäufe nachvollziehen wollen, aber mit nichts Konkretem handeln, das zum Kunden geschickt wird. Falls das Listing NICHT auf das Produkt verweist, ob absichtlich oder versehentlich, wird das Transaktionsprotokoll folgende Nachricht zeigen: "No item configured on this product for delivery, so skipping delivery phase. (Für dieses Produkt wurde kein Item zur Auslieferung festgelegt, daher wird die Auslieferung übersprungen)"
Neue Version eines alten Produkts
Falls Sie ein altes Produkt mit einem Update versehen, packen Sie das neue Produkt einfach in das Verkaufs-Display und stellen Sie das Product Listing auf der Website so um, dass es auf das neue Produkt verweist. Alternativ dazu können Sie Ihrem neuen Produkt den EXAKT gleichen Namen geben wie die alte Version, das veraltete Produkt aus der DropBox löschen und es mit der neuen Version ersetzen - dann müssen Sie das Product Listing auf der Website gar nicht editieren.
Auslieferungs-Optionen
Die Standard-Methode ist, die gescriptete DropBox für alle Produktlieferungen zu benutzen. Falls Sie jedoch SmartBots Personal Bot benutzen, können Sie das Liefersystem über Bots ausnutzen. Sie sind NICHT GEZWUNGEN einen Bot für die Lieferung zu benutzen, aber es wäre eine Überlegung wert falls Sie Produkte haben, die für Ihre Kunden nicht kopierbar sind - SmartBots Bot-Lieferung erlaubt eine Lieferbestätigung bei Eingang der Ware beim Kunden. Für Informationen zur Benutzung von SmartBots für die Bot-Lieferung, werfen Sie einen Blick auf die Seite Bot-Lieferungen. (Momentan bieten andere Bot-Systeme NICHT gescriptete Lieferbestätigungen für die Bot-Lieferung an.)
Produkt-Berechtigungen
Eine der Informationen für die Website beim Aufsetzen eines Produktes ist die für Berechtigungen ("Permissions"). Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht die Berechtigungen Ihrer Produkte ändert, sondern stattdessen die eingetragenen Informationen an Ihre Kunden weitergibt. Außerdem sind für alle Waren, die auf der Website als KOPIERBAR angegeben sind, Rücklieferungen möglich, also seien Sie vorsichtig mit dieser Option. Werfen Sie einen Blick auf die Seite über Rücklieferungen für mehr Informationen. HINWEIS: Die Website kann die Berechtigungen von Gegenständen in Ihrer DropBox weder lesen noch ändern. Deshalb ist es WICHTIG, dass Sie die Berechtigungen sowohl im Produkt selbst als auch auf der Website korrekt einstellen.
- Falls Sie Waren verkaufen, die für Sie, den Händler/Besitzer nicht kopierbar sind (beispielsweise "Breedables"), werfen Sie einen Blick auf die Seite Eingeschränkte Verfügbarkeit.
- Falls Sie Waren in einer limitierten Edition verkaufen (limitierte Stückzahl auf dem Grid, aber Händler/Besitzer hat Berechtigungen zum kopieren UND transferieren), werfen Sie einen Blick auf die Seite Limitierte Edition.
Produkt-Variationen aufsetzen (falls benötigt oder gewollt)
So wird eine Produkt-Variation aufgesetzt:
- 1) Gehen Sie in das Product Listing, VON dem Sie eine Variation erstellen wollen.
- 2) Klicken Sie gleich oberhalb des blauen PrimBay-Abschnitts auf "Add Variant".
- 3) Um eine Produkt-Variation aufzusetzen, geben Sie Informationen ein für:
- Name (des Produktes, wie es in den Statistiken auftauchen wird)
- Items (die geliefert werden) - benutzen Sie das Pulldown-Menü, um das Produkt auszuwählen. Sie können den Radio-Button "only objects" benutzen, um Ihnen nur Produktpakete anzuzeigen, ohne Notizkarten, Landmarks und dergleichen darzustellen.
- Textur (Bild für das Verkaufs-Display)
- Preis
- Kunden-Berechtigungen (legt fest, ob Waren rückgeliefert werden können, und setzt KEINE Berechtigungen für Gegenstände in der DropBox.)
Derzeit können jegliche ANDEREN von Ihnen gewünschten Optionen, die sich vom ursprünglichen Produkt unterscheiden (beispielsweise wie viele Einheiten inworld verkauft werden können, oder ein Hologram/Demo einer bestimmten Variation) NICHT mit der Variation gemacht werden - diese müssen über das komplette, separate Product Listing durchgeführt werden. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte für jede Variation des ursprünglichen Produkts. Falls die Variation bereits existiert, können Sie die zusätzlichen Optionen benutzen um:
- Jede existierende Verknüpfung mit dem Marktplatz zu entfernen (falls die Verknüpfung inkorrekt war)
- Die Variation zu löschen
- Die Variation abzutrennen
Vor- und Nachteile von Variationen
Manche Händler finden es nützlich, Produkte als Variationen eines Hauptproduktes einzustellen. Haare, Kleidung oder Schuhe in verschiedenen Farben können einfach als Variation eingestellt werden, oder falls Sie ein Verkaufsbild für ein Event leicht ändern wollen aber nicht möchten, dass Ihr Haupt-Verkaufs-Display das Event-Bild anzeigt. Variationen werden momentan (März 2014) überall als separate Produkte gehandhabt, ABER innerhalb der Product Listings. Jede Variation wird ihren eigenen Eintrag in Ihren Statistiken haben (damit Sie sie separat verfolgen können), und kann als individuelles Item verschiedenen Profilen und Gruppen zugewiesen werden (sodass Sie alle schwarzen Schuhe haben können, alle roten Schuhe, etc.)
Was Variationen können und nicht können
Sie können eine Variation abtrennen, um sie in ein vollständiges Produkt mit allen Optionen umzuwandeln. Allerdings können Sie momentan kein vollständiges Produkt in die Variation eines anderen verwandeln. Sie können eine Variation UND das primäre Produkt auf das GLEICHE Produktpaket in der DropBox zeigen lassen.
Limitierte Items
CasperVend kann mit Items umgehen, die entweder eine limitierte Verfügbarkeit haben (nicht kopierbare Items wie Fische oder "Breedables") sowie "limitierte Editionen", wo Sie als Besitzer/Händler Berechtigungen zum kopieren und transferieren haben, aber nur eine bestimmte Anzahl auf dem Grid zum Verkauf anbieten wollen. Für Details zum Aufsetzen von Items, die für Sie nicht kopierbar sind, besuchen Sie die Seite Eingeschränkte Verfügbarkeit. Für Details zum Aufsetzen von Items, die für Sie als Händler-Besitzer kopierbar und transferierbar sind, aber in limitierter Stückzahl verkauft werden sollen, werfen Sie einen Blick auf die Seite Limitierte Edition.
Wie Sie über Verkaufs-Displays Geschenke an Ihre Kunden verteilen
Setzen Sie das Produkt beim Aufsetzen auf einen Preis von 0 L$. Das SL Grid erlaubt es nicht, Bezahl-Buttons auf 0 L$ festzulegen, also erscheint das Verkaufs-Display so, als würde es immer 1 L$ nehmen - der dann sofort zurückerstattet wird. Dieses Verhalten ist normal. Falls Sie das vermeiden möchten, sodass Ihre Kunden nicht einmal den 1 L$ bezahlen müssen, schalten Sie das Popup-Menü bei Berührung über die Konfigurationsseite des Verkaufs-Displays ab. Anschließend wird das Produkt über eine Berührung des Displays ausgeliefert. Andernfalls werden Kunden immer in der Lage sein, das Display anzuklicken und die Option "Deliver" im Popup-Menü zu nutzen, um das kostenlose Produkt zu erhalten.
Profile & Gruppen
Für mehr Informationen darüber, wie Sie Ihre Produkte in Gruppen fassen und nur bestimmte Sammlungen in bestimmten Verkaufs-Displays einstellen können, besuchen Sie die Seite Profile & Gruppen.
Massen-Updates (Für existierende Produkte)
Das Massen-Update steht unter den Product Listings. Es kann nicht benutzt werden, um neue Items "Massen-aufzulisten" - es wurde nur erstellt, um Massen-Updates für Produkte auszugeben, die bereits gelistet sind. Sie können diesen Abschnitt benutzen, um global Updates einzuspielen für Dinge wie Texturen, Preise usw. die sich auf ALLE momentan ausgewählten Produkte auswirken. Falls Sie keine Boxen angewählt haben oder nicht die "all"-Option am unteren Ende der Liste nutzen, werden Änderungen im Massen-Bereich NICHT übernommen.
Verkaufs-Displays aufsetzen
Wenn Sie ein bestimmtes Verkaufs-Display erstmals rezzen, werden Sie nach Abbuchungsberechtigungen gefragt. Alle Verkaufs-Displays brauchen diese Abbuchungsberechtigungen um zu funktionieren, aber Sie sollten sich das orangene/gelbe Popup-Menü immer durchlesen um sicherzugehen, dass es IHR Display ist. Besuchen Sie die Seite über Abbuchungsberechtigungen für eine detaillierte Erklärung.
Single-Product Vendors konfigurieren
Damit sie schneller eingestellt werden können, gibt es eine Abkürzung für die Konfiguration von Verkaufs-Displays, die nur ein einziges Produkt anzeigen sollen.
- Rezzen Sie das Verkaufs-Display
- Geben Sie ihm Abbuchungsberechtigungen (das Display wird ohne sie nicht funktionieren)
- Rufen Sie die Konfigurationsseite des Displays auf, indem Sie auf das (C)asperVend-Logo in der unteren linken Ecke des Displays klicken.
- Schauen Sie auf der Konfigurationsseite nach der Option "Single Product"
- Wechseln Sie in dem Single Product Pulldown-Menü das zu zeigende Produkt aus.
Sobald Sie die Basis-Einstellungen an einem Verkaufs-Display vorgenommen haben, können Sie es im "Bearbeiten"-Modus mit gedrückter Shift-Taste kopieren und die Kopie wird die Einstellungen des ursprünglichen Displays behalten (Gruppen-Einstellungen, Vertriebspartner-Prozentsätze, etc.) - Sie werden natürlich trotzdem dieser neuen Kopie Abbuchungsberechtigung geben müssen, aber das einzig Andere, was sie tun müssen, ist das zugewiesene Produkt zu ändern.
Multi-Product Vendors so einstellen, dass sie bestimmte Produkte anzeigen
Für blätternde Multi-Product Vendors werden Sie ein vollständiges Profil erstellen müssen. Besuchen Sie die Seite Profile & Gruppen für mehr Details und Anleitungen, wie das gemacht wird.
- Rezzen Sie das Verkaufs-Display
- Geben Sie ihm Abbuchungsberechtigungen (das Display wird ohne sie nicht funktionieren)
- Rufen Sie die Konfigurationsseite des Verkaufs-Displays auf, indem Sie auf das (C)asperVend-Logo in der unteren linken Ecke des Displays klicken.
- Schauen Sie auf der Konfigurationsseite nach der Option "Actions"
- In der Option Actions, schauen Sie nach dem Button "New Profile" und klicken Sie ihn an.
- Geben Sie Ihrem Profil einen Namen und klicken Sie "Create". Sie werden zu einem Bild mit zwei weißen Boxen gebracht.
- Wählen Sie in der linken weißen Box ein Produkt, das Sie im Display anzeigen möchten, und klicken Sie den [-->] Button. Damit wird das Produkt dem Profil zugewiesen. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes zusätzliche Produkt, das Sie dem Profil hinzufügen wollen.
HINWEIS: Es gibt derzeit keinen Weg, nur ein paar der Produkte anzuwählen. Sie können entweder eines gleichzeitig herüber bewegen oder alle gleichzeitig, aber nichts dazwischen. - Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Finish".
Das Profil wird nun gespeichert und innerhalb weniger Minuten auf Ihr Verkaufs-Display angewendet! Sobald Sie die Basis-Einstellungen an einem Verkaufs-Display vorgenommen haben, können Sie es im "Bearbeiten"-Modus mit gedrückter Shift-Taste kopieren und die Kopie wird die Einstellungen des ursprünglichen Displays behalten (Gruppen-Einstellungen, Vertriebspartner-Prozentsätze, etc.) - Sie werden natürlich trotzdem dieser neuen Kopie Abbuchungsberechtigung geben müssen, aber das einzig Andere, was sie tun müssen, ist das zugewiesene Profil zu ändern.
Warum ist das gleiche Produkt in allen Bedienfeldern?
CasperVend zeigt keine "leeren" Bedienfelder wie andere Verkaufsnetzwerke. Sollten Sie weniger Produkte aufgesetzt haben als das Verkaufs-Display Bedienfelder hat, werden Sie manche oder alle Ihrer Produkte über die Felder verteilt mehrfach sehen, um den leeren Platz zu füllen. Dieses Verhalten ist normal.
Ein nicht-Display-Objekt in ein Verkaufs-Display umwandeln
Warnhinweis: Das ist NICHT empfohlen für Einrichtungsgegenstände, auf denen gesessen werden kann - das Script im Verkaufs-Display wird zurückgesetzt, sobald ein Avatar darauf sitzt oder aufsteht, da LSL sitzen und aufstehen als Änderung im Linkset versteht. Wir empfehlen stattdessen die HoloVend-Erweiterung für Möbelstücke. (Falls Sie das Fat Pack gekauft haben, ist HoloVend bereits inbegriffen.)
- Nehmen Sie das Verkaufs-Display-Script UND die "mapping"-Notizkarte aus dem "Headless Vendor" in Ihr Inventar
- Stecken Sie das Script und die Notizkarte von Ihrem Inventar in das Produkt
- Geben Sie ihm Abbuchungsberechtigungen (das Display wird ohne sie nicht funktionieren)
- Klicken Sie auf das Objekt und wählen Sie die Option "Admin"
- Falls notwendig, loggen Sie sich auf der Website ein
- Sie werden nun zu der Konfigurationsseite für das Automaten-Produkt gebracht
- Ändern Sie die Optionen wie gewünscht
- Fertig!
Wie Sie schnell an vielen Standorten aufsetzen
- "Nehmen Sie eine "Kopie" der gewünschten Verkaufs-Displays aus Ihrem Hauptgeschäft
- Rezzen Sie sie an dem neuen Standort
- Schieben Sie die Displays an ihren neuen Platz
- Fertig! Ja, es ist SO einfach!
Wenn Sie Kopien von Verkaufs-Displays machen, denen Sie bereits Abbuchungsberechtigungen gegeben haben, brauchen Sie am neuen Standort/den neuen Standorten die Berechtigungen nicht noch einmal geben.
"Search"-Optionen in Verkaufs-Displays
Die Suchfunktion ("Search") der Multi-Product Vendors erlaubt es Kunden, die Produkte IM Profil dieses Verkaufs-Displays zu durchsuchen um zu sehen, ob etwas mit ihren Suchwörtern übereinstimmt. Der Bereich Keywords in jedem Product Listing trägt dazu bei, was mit dieser Funktion gefunden werden kann. "Search" ist eine Funktion der Profile, nicht der Verkaufs-Displays - haben Sie also ein Profil für einen Single-Item Static Vendor festgelegt, werden Sie bei Berühren des Displays trotzdem "Search" als Option im Popup-Menü sehen, selbst wenn Sie nur ein Produkt im Profil haben. Natürlich hat diese Funktion keinen Einfluss auf die inworld-Suche in SL. Sie werden Ihre eigenen Schlüsselwort-Prims aufsetzen müssen, falls Sie möchten, dass Ihr Geschäft in der Inworld-Suche in SL gefunden wird.
Affiliate Vendors (Vertriebspartner)
CasperVend erlaubt es Ihnen, ohne Erweiterungspaket Verkaufs-Displays für Vertriebspartner - sogenannte Affiliates - aufzusetzen! Besuchen Sie die Seite über Vertriebspartner für Details und Anleitungen. Falls Sie bereits einen Affiliate Vendor für Ihre Produkte aufgesetzt haben und Sie möchten Ihren Vertriebspartnern Anweisungen und Informationen zur Hand geben, lesen Sie stattdessen die Seite Informationen für Vertriebspartner.
Produkte in "Seiten" anzeigen
Das wird generell nicht empfohlen, da es nicht dem Standardverhalten der CasperVend -Verkaufs-Displays entsprich, und einige Kunden verwirrt sein könnten, wenn sie normales Blättern erwarten und stattdessen Seiten zu sehen bekommen. Außerdem funktioniert es nur mit Automaten der Version 2.09 und höher.
- Loggen Sie sich in CasperVend ein
- Klicken Sie auf "Profiles"
- Bearbeiten Sie das Profil, mit dem Produkte auf Seiten angezeigt werden sollen
- Machen Sie einen Haken bei "Generate profiles as pages...."
Stellen Sie sicher, dass Sie NUR Verkaufs-Displays mit den gleichen Panels benutzen wie solche, die Sie in dem nummerierten Pull-Down-Menü in der Option für dieses Profil ausgewählt haben! Falls Sie ein Verkaufs-Display mit weniger Panels als den in der Option gesetzten haben, werden einige Produkte niemals angezeigt!
Mehr Verkaufs-Display-Optionen
- Ihre Verkaufs-Displays einstellen: Für mehr Informationen darüber, wie Sie Ihre Verkaufs-Displays einstellen können, besuchen Sie die Seite Einstellungen
- Ton: Um Tondateien mit einem Verkaufs-Display abzuspielen/ zu verkaufen, besuchen Sie die Seite Tonwiedergabe
- Quantität: Um Items in einer bestimmten Anzahl zu verkaufen, so wie Fischköder, schauen Sie auf die Seite QuantityVend
- Texturen: Um Texturen zu verkaufen, benötigen Sie das TextureVend Erweiterungspaket.
- Video: Um mit einem Produkt Videos anzuzeigen, besuchen Sie die Seite Video-Wiedergabe
Verkaufs-Management
CSR Contact Points
- Gehen Sie in den Reiter "Overview" auf der CasperVend Website
- Fügen Sie den Namen Ihres CSR Benutzerkontos in die CSR-Box
- Klicken Sie auf den Button "Save CSR"
- Fertig!
Wenn Sie den Namen von nur einer Person einfügen, wird die Nachricht an Ihre Kunden einen Link zu dem CSR-Profil inworld enthalten.
Mehrere CSR's und andere Tricks
Um mehrere CSR's hinzuzufügen, fügen Sie einfach alle Benutzerkonten, getrennt durch Kommata, in die CSR-Box. Die Nachricht an Ihre Kunden wird ALLE Namen enthalten, aber KEINE Profil-Links. Sie können stattdessen eine Web-Adresse (für ein Kontaktformular) oder eine SLURL (für ein Kunden-Service-Center) einfügen, falls Sie wollen.
CSR-Einschränkungen
Momentan sind CSRs LEDIGLICH eine Kontaktmöglichkeit für Ihre Kunden (für technische Hilfe, etc.) - sie können NICHTS mit Ihren CasperVend-Produkten tun. Rücklieferungen (wenn Ihre Produkte kopierbar sind) werden von den Kunden selbst mit einem Rücklieferungs-Terminal gehandhabt, zu dem Ihr CSR sie führen kann.
Gruppeneinladungen (Automatisch)
Um Kunden bei jedem Einkauf automatisch in Ihre Kundengruppe einzuladen, beginnen Sie mit der Gruppenbots-Seite und wählen Sie die Seite oder den Bereich aus, der Ihrem momentan genutzten Bot entspricht.
Holo / Rezzing Demos
Besuchen Sie die Seite HoloVend für Informationen und Anleitungen.
Manager in CasperVend
Momentan gibt es in CasperVend keine Möglichkeit für Manager, mit ihrem Login irgendwas mit Ihren Produkten zu tun. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir NICHT, Ihr CasperVend Benutzerpasswort mit jemandem zu teilen, weil es anderen unbeschränkten Zugriff auf Ihre Produkte geben würde. CasperTech ist nicht verantwortlich für Taten anderer mit Ihrem CasperVend-Benutzerkonto! Die Führungsfunktion für Manager ist vorgesehen für eine zukünftige Version der CasperVend-Website. Falls Sie benachrichtigt werden möchten wenn diese Funktion verfügbar ist, klicken Sie den "Monitor"-Button auf diesem Eintrag. Lediglich auf das Ticket zu antworten wird Ihnen keine Benachrichtigungen bringen.
Fehlende Verkaufs-Displays in der Website-Liste?
Verkaufs-Displays können in der Webliste fehlen, weil sie sich für lange Zeit im Standby-Modus befinden, ODER die Kommunikation zwischen Sim/Region und dem Web nicht so gut läuft, wie sie sollte. Das passiert außerdem standardgemäß, wenn die Sim für lange Zeit keine Besucher hatte. Es ist daher üblich, dass Verkaufs-Displays aus der Liste fallen - das ist normal und kein Problem, und sie werden wieder auf der Liste auftauchen, sobald sie das nächste Mal benutzt werden. Dieser Umstand wird KEINE Probleme bei Käufen oder Lieferungen verursachen! Sollten Sie besorgt sein, ob die Displays wieder auf der Liste auftauchen werden, klicken Sie jedes der fehlenden Geräte einmal an und wählen Sie in dem Popup-Menü die Option "Admin". Es gibt keine "alle auf einmal"-Methode um durch Untätigkeit von der Liste verschwundene Verkaufs-Displays zurückzubringen.
Verkaufs-Displays auf der Website, die da gar nicht sein sollten?
Das ist normal, wenn das Display per Bearbeiten > Löschen aus SL entfernt wurde, ohne die "delete"-Option zu nutzen, oder falls es in Ihren "Verloren & Gefunden"-Ordner geschickt wurde. Es gibt drei Arten, das zu reparieren:
- Benutzen Sie die UpgradeBee mit der Einstellung "Check All" (benutzen Sie NICHT "force" dafür!) in JEDER Sim/Region, in der extra Displays angezeigt werden.
- Benutzen Sie die "Scan"-Funktion auf der Website (klicken Sie den Button nur EINMAL und seien Sie bereit, je nach Server-Auslastung ein paar Stunden zu warten).
- Klicken Sie auf "Manage" auf jedem Verkaufs-Display und wählen Sie "Delete" auf der Konfigurationsseite des Displays.
Bitte beachten Sie: KEINE dieser Methoden wird ein Verkaufs-Display zwingen, plötzlich auf der Website zu erscheinen. Diese Methoden werden nur Displays von der Liste ENTFERNEN, die dort nicht sein sollten.
Was Website Scan kann / nicht kann
Der Websiten-Scan - und die "Check All"-Funktion der UpgradeBees - wird nur Verkaufs-Displays entfernen, die nicht länger existieren oder momentan nicht kontaktiert werden können. Aufgrund von Problemen mit der Kommunikation zwischen Sim/Region und Website kann dies bedeuten, dass "Check All" plötzlich alle von Ihnen inworld gerezzten Displays anzeigt. Es handelt sich hierbei um eine erwartete Begleiterscheinung. Sie werden damit NICHT Verkaufs-Displays "aufwecken", um auf der Website zu erscheinen. Sie werden die Displays selber aufwecken müssen, indem Sie sie anklicken und die Funktion "Admin" anwählen, andernfalls werden sie ohnehin aufwachen, sobald sie bezahlt oder von einem Kunden benutzt werden.
"Overview Page" Optionen
Auto Update System: Dies ist der "OnRez"-Check für die Verkaufs-Displays. Falls Sie Displays für Vertriebspartner als "nicht modifizierbar" aussenden, werden Sie das ABschalten wollen, andernfalls werden Ihre Vertriebspartner mit Nachrichten genervt werden, dass sie ihre Automaten updaten sollen.
Gewinnverteilung
Besuchen Sie die Seite Gewinnverteilung für Details und Anleitungen - Sie können das auf einer pro-Produkt und pro-Display-Basis machen.
Rücklieferungen
Besuchen Sie die Seite Rücklieferungen für Details über den Rücklieferungs-Prozess.
Verkaufs-Displays aktualisieren
Für Informationen, wie Sie Ihre Verkaufs-Displays upgraden können (beispielsweise von einer alten Version auf eine neuere, oder von der kostenlosen Version auf Premium), besuchen Sie die Seite Updating & Upgrading.
Verkäufe, Rabatte und Treuerabatte
Transaktionen
HINWEIS: Falls Sie eine Transaktion löschen (Kunde hat ein kopierbares Item zweimal gekauft, oder Sie haben eingewilligt, es gegen ein anderes Item einzutauschen), werden Sie auch die Kundendaten neu berechnen müssen (es gibt hierfür einen Link auf der Seite "Customers") - bis Sie das getan haben wird die "discounts"(Rabatte)- Nachricht - und eventuelle Boni - einen falschen Wert angeben.
Verkaufsdaten importieren
Um Ihre Verkaufsdaten aus anderen Verkaufsnetzwerken zu importieren, besuchen Sie die Seite Verkaufsdaten importieren um zu sehen, welche System unterstützt werden und wie der Import durchgeführt wird.
Verkaufsdaten aus dem Marktplatz
Besuchen Sie die Seite Marktplatz ANS Link für Anleitungen zum Aufsetzen.
Transaktionsprotokolle
Jede Inworld Händler-Verkaufsnachricht enthält einen Link zu einem Transaktionsprotokoll - diese Funktion ist ein einmaliger Vorteil von CasperVend. Dieses Protokoll (im Speziellen die "Wand aus Text" unter der Zusammenfassungs-Grafik) enthält die Details für jeden Schritt, der während der Transaktion durchgeführt wurde. So können Sie sehen wo es Probleme gab und sie lösen anstatt sich nur zu wundern, warum ein Produkt nicht ausgeliefert wurde.
So erhalten Sie IHREN "Händlerlink":
Schauen Sie in den Verlauf des lokalen Chats. Sie sollten eine Nachricht vorfinden, die in etwa so aussieht:
CasperVend System: You just sold a ((Produktname)) to ((Kundenname)) for ((Preis in L$)) in ((Name der Sim/Region)). View the transaction log here: ((anklickbarer Web-Link))
Klicken Sie einfach auf diesen Link, um zu Ihrem Transaktionsprotokoll zu gelangen.
Falls das Protokoll zu verwirrend ist, können Sie auf der Seite Analyse der Transaktionsprotokolle nachlesen, wie es zu interpretieren ist.
Sie werden ein Transaktionsprotokoll von Holovendors und regulären Vendors erhalten, aber nicht von Lucky Chairs, Gatchas, Midnight Madness Boards, oder TextureVend.
Die Transaktion wurde zurückerstattet?
Gründe für eine Rückerstattung könnten sein: Kann nicht finden...
- System kann das Produkt nicht finden
- System kann überhaupt keine DropBox finden (entweder ist sie nicht gerezzed oder sie antwortet nicht auf Kommunikation vom Internet aufgrund von Problemen mit der Sim/Region)
Falscher Preis/ Falsche Gruppe
- Kunde hat einen falschen Preis gezahlt (z.B. Gruppenrabatt bei ausgeschalteter Gruppe)
- Verkaufs-Display ist auf "group only" (Verkauf nur an Gruppe) eingestellt und der Kunde hat die korrekte Gruppe nicht aktiv
Einschränkungen liegen vor
- Falls sie im Product Listing über den Haken 1 per person den Verkauf auf eine Einheit pro Produkt eingeschränkt haben und der Kunde zweimal versucht hat, für die gleiche Person zu kaufen
- Falls Sie im "Overview"-Reiter duplicate copies restricted angewählt haben und die Waren als KOPIERBAR gelistet sind, UND der Kunde zweimal versucht hat, für die gleiche Person zu kaufen
- Falls der Kunde vom Kauf ausgeschlossen wurde, werden Beträge immer rückerstattet
- Falls sie Affiliate Vendors für Vertriebspartner haben und dieser Vertriebspartner vom Verkauf ausgeschlossen wurde, werden Verkäufe IHRER Produkte durch DEREN Verkaufs-Displays immer rückerstattet
- Falls Sie Nutzungsbedingungen gesetzt haben, und der Kunde sie entweder abgelehnt oder nicht auf das Popup geantwortet hat.
Kunden-Updates
Rücklieferungen
In allen Vendor Packs ist ein Terminal für Rücklieferungen enthalten. Zudem hat jeder Verkaufs-Display eine "Rücklieferungs-Funktion" im Popup-Menü, wenn es angeklickt wird. Kunden können diese Option nutzen, um Waren neu liefern zu lassen, die KOPIERBAR sind und auf der Website als copy angegeben wurden. Es ist NUR die Webseiten-Option, mit der diese Funktion kontrolliert wird - falls Sie versehentlich ein nicht kopierbares Item als "kopierbar" angegeben haben, werden Kunden eine Rücklieferung beantragen können, also seien Sie sehr, sehr vorsichtig beim Aufsetzen von nicht kopierbaren Produkten.
Wie Produkt-Updates zu Kunden geschickt werden
Besuchen Sie die Seite Produkt-Updates verschicken für Details und Anleitungen.
Keine Newsletter
Derzeit gibt es noch keine Option, um Newsletter rauszuschicken. Sie werden dafür Produkte von Drittanbietern benutzen müssen.
Geschenk-Optionen
Geschenkkarten: Besuchen Sie die Seite Geschenkkarten für eine Anleitung zum Aufsetzen Geschenkboxen & Geschenke: Besuchen Sie die Seite Geschenke & Geschenkboxen für Details.
Expansion Packs & Promotional Tools
CasperVend Expansion Packs erlauben es Ihnen, mehr mit Ihrem Geschäft zu machen, integriert in Ihr CasperVend-System. Dies sind die momentan erhältlichen Expansion Packs (klicken Sie einfach die Namen an, um zur Dokumentationsseite der jeweiligen Expansion zu gelangen):
Vendor API
Für mehr Informationen zu der read-only API, besuchen Sie die Seite API. Diese API-Information ist gedacht für Kunden, die bereits scripten können oder einen Scripter unter Vertrag nehmen können.
Vorteile für CasperTech-Kunden
Fügen Sie sich selbst in unsere Business Directory ein! Besuchen Sie die Seite Adding_Your_Business_Listing Anleitung, wie Sie Ihr Geschäft in unser Business Listing einfügen.
Häufig gestellte Fragen / Fehlerbehebung
Sie können sich die Seite generell häufig gestellte Fragen anschauen, ebenso wie die spezifischen FAQs am Ende der meisten auf diesem Benutzerhandbuch verlinkten Unterseiten.