CasperVend 2/FAQ/DE

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Diese Übersetzung wird als Gefälligkeit angeboten und könnte veraltet sein. Bitte lesen Sie die Englische Version, falls Sie können, um die neuesten Anleitungen zu erhalten. Beachten Sie bitte außerdem, dass wir keine technische unterstützung in deutscher Sprache anbieten können.

Browser-Probleme

F. Ich bekomme auf CasperTech-Websites eine Fehlermeldung "Seite kann nicht dargestellt werden" in Internet Explorer - wie kann ich das beheben?
A. Sollten Sie Probleme mit CasperDNS-Seiten im Internet Explorer haben, könnte Ihr Browser unsicher sein. Am 2. Oktober 2013 haben wir eine Systemwartung durchgeführt und einige alte, unsichere Protokolle abgeschaltet. Die Problemlösung ist simpel - drücken Sie im Internet Explorer Alt + X. Gehen Sie zu den Internet Optionen, dann "Erweitert" und blättern Sie herunter zu Sicherheit". Stellen Sie sicher, dass "TLS 1.2" abgehakt ist. (TLS 1.0 oder TLS 1.1 tun es auch falls TLS 1.2 nicht verfügbar ist.)
F. Welche Versionen des Internet Explorer werden unterstützt?
A. Seit Oktober 2013 unterstützen wir nur Versionen 9.0 und neuer - IE8 und älter unterstützen NICHT den Code auf unserer Website. Sollten Sie IE8 oder älter haben, empfehlen wir dringend eine aktuelle Version oder den Umstieg auf Firefox bzw. Chrome.
F. Das Verkaufs-Display sagt mir, dass ich einen Link klicken und dort einloggen muss. Wenn ich dann die Website besuche, zeigt sie "no data was received" an.
A. Sollten Sie Chrome benutzen, versuchen Sie es im "Inkognito"-Modus.
F. Die CasperVend-Website öffnet sich nie - ich sehe nur "waiting for caspervend"-Nachrichten...
A. Benutzen Sie https://caspervend.casperdns.com/ anstatt der alten caspervend.com Adresse.

Kopien

F. Ich habe einen neuen Alt erstellt / mein Passwort vergessen/ (etc.) - kann ich eine Kopie von CasperVend für meinen neuen Avatar bekommen?
A. CasperVend ist nicht transferierbar. Ihr neuer Avatar wird sich eine eigene Kopie kaufen müssen.
F. SL hat mein Inventar aufgegessen! Kann ich eine frische Kopie bekommen?
A. Natürlich! Klicken Sie einfach auf unser Rücklieferungs-Terminal ("redelivery") und die Kopie wird ausgeliefert. Falls Sie das Terminal im CasperTech Geschäft benutzen, werden all Ihre CasperTech-Produkte (inklusive CasperVend) nach oben sortiert.

Probleme bei der Konfiguration

F. Ich habe meine Verkaufs-Displays zurückgesetzt / aktualisiert, aber ich bekomme KEIN Fenster für die Abbuchungsberechtigung!
A. Überprüfen Sie folgendes:
  • Ihre Liste stumm geschalteter Objekte (stellen Sie sicher, dass weder Sie noch Ihre Verkaufs-Displays stumm geschaltet sind)
  • Überprüfen Sie gegebenenfalls die Spam-Schutz-Einstellungen Ihres Viewers
  • In Firestorm könnte es sein, dass Sie ausloggen und wieder neu einloggen müssen (ein bekanntes Problem mit Firestorm)
  • Falls Sie Firestorm (oder einen anderen v3-basierten Viewer) benutzen und Benachrichtigungen ignoriert haben, könnten ZU VIELE von ihnen in der Warteschlange gelandet sein. Das Firestorm-Team hat dafür eine Lösung: in ihr Wiki gestellt, schauen Sie oben nach dem Abschnitt "Firestorm Logs Out During Login".
F. Wie fülle ich Verkaufs-Displays?
A. Die Displays *selbst* werden nicht gefüllt - Ihre Produkte werden in die beigefügte DropBox gesteckt. Die DropBox sendet Daten an die Website, denn dort können Sie Ihre Verkaufs-Displays für bestimmte Produkte oder (über Profile) Produktgruppen einrichten. Lesen Sie die Seite über den Aufsetz-Vorgang für mehr Details.
F. Werden meine Verkaufs-Displays noch funktionieren, wenn ich sie strecke/skaliere?
A1. Ja, die Größe des Displays spielt keine Rolle, solange alle Buttons korrekt zugewiesen sind.
A2. Sie können auch die Form des Displays ändern, beachten Sie dabei bloß die Anpassungen-Seite um alle Buttons und Schaltflächen korrekt zuzuweisen.
F.Ich habe mein 2.x Verkaufs-Display gerezzed und ihm die Berechtigungen erteilt, aber jetzt ist alles grau!
A. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:
1) Falsche "MAPPING" Konfigurations-Notizkarte
2) Das Verkaufs-Display ist auf ein Profil ohne Produkte eingestellt
(Falls Scripte AUSGESCHALTET sind und das Display nicht funktioniert, werden Sie KEIN Fenster mit Abbuchungsberechtigungen erhalten ODER die Verkaufsbilder ändern können. Sollten Sie sich selbst stumm geschaltet haben, werden Sie die Benachrichtigung ebenfalls nicht erhalten.)
F. Ich habe das Verkaufs-Display gestartet und Produkte hinzugefügt, aber es zeigt nicht mehr als ein Produkt an - da steht "selected singled product" (einzelnes Produkt ausgewählt)- warum will es nicht mehrere Produkte anzeigen?
A. Sie haben nur eines Ihrer Produkte in dem "single product" Pulldown-Menü ausgewählt. Gehen Sie zurück zur Konfigurationsseite und wählen Sie dort "None" aus - dann sollten Sie ein PROFIL mit mehreren Produkten auswählen können.
F. Warum laden meine Texturen nicht richtig/werden von anderen Texturen überlagert?
A1. Der wahrscheinlichste Grund: Sie haben einen Alpha-Kanal in dem Bild, selbst wenn es keine offensichtlich transparenten Bereiche hat. Sie können das beheben, indem Sie die Textur speichern und in GIMP, Photoshop oder einem Bildbearbeitungsprogramm Ihrer Wahl öffnen und als NICHT-Alpha-Version speichern (24bit / "für das Web" / Alpha-Kanal entfernen usw. abhängig von der Software.)
Sollten Sie sich unsicher sein, wie das geht, speichern Sie das Bild als JPG und nicht als PNG oder TGA - JPG unterstützt keine Alpha-Kanäle.
A2. Casper Warden schreibt: "Das größte Problem bei Bildern sind png-Dateien mit Alpha-Kanal...Photoshop speichert png-Dateien mit Alpha auch dann, wenn das Bild keine transparenten Bereiche enthält. Das führt zu Problemen mit überlagernden Texturen und CasperVend Preview-Bilder werden nicht angezeigt. Es kann behoben werden, indem Sie das Bild speichern über Datei -> Speichern für Web und Geräte -> den Haken bei "Transparenz" entfernen. "
F. Ich habe die Verkaufsbilder meiner Displays geändert und die alten Bilder aus der DropBox entfern. Aber sie werden immer noch auf der Website-Liste angezeigt und müllen meine Texturliste zu. Kann ich irgendwie alle Texturen, die sich nicht mehr in der DropBox befinden, aus der Web-Datenbank löschen?
A. Rezzen Sie die aktuelle DropBox UpgradeBee und nutzen Sie die "Check All"-Funktion für die Standorte all Ihrer Verkaufs-Displays (und DropBoxes) - die Website denkt, dass die Texturen immer noch irgendwo inworld genutzt werden.
F. Die Website hat den korrekten Preis, und wenn ich auf Info klicke, wird auch der korrekte Preis angegeben - aber der Schwebetext und die "Bezahlen"-Option sagt jeweils "0".
A. Überprüfen Sie folgendes:
1) Sind Scripte auf der Parzelle erlaubt?
2) Wurde das Verkaufs-Display unter der Landgruppe gerezzed?
3) Haben Sie versucht, das Display zurückzusetzen?
4) Haben Sie ihm im Product Listing auf der Website einen Preis in L$ zugewiesen?
F. Die Website lässt mich mein Product Listing nicht bearbeiten! Hilfe!
A1. Schauen Sie nach, ob die ursprünglich FÜR dieses Produkt benutzte Textur in der DropBox ist. Falls nicht, stecken Sie die alte oder eine neue Textur in die DropBox. Konfigurieren Sie dann das Produkt auf der Website für diese Textur, klicken und Sie "save" - JETZT sollte das Listing wieder Bearbeitungen zulassen.
A2. Alternativ dazu können Sie auf der Website die UUID eines Bildes einfügen, anstatt von der DropBox abhängig zu sein (damit wird die DropBox auch ein bisschen aufgeräumter!)
F. Wie kann ich ändern, was meine Verkaufs-Displays im Chat in der Nähe "erzählen"?
A1. Es gibt eine "Wortfülle"-Einstellung ("verbosity") auf der Konfigurationsseite des Verkaufs-Displays. Über diese Option legen Sie fest, was Ihr Display im Chat oder nicht sagt. Die verfügbaren Optionen sind Stumm (Silent), Flüstern (Whisper), Sagen (Say) und Rufen (Shout). Im "Stummen" Modus wird das Display bei Berührung durch den Kunden nur Preis, Berechtigungen und eine Beschreibung mitteilen (sofern Sie eine Beschreibung eingetragen haben).
F. Seit die Variationen-Funktion veröffentlich wurde, habe ich einige Produkte in Variationen umgewandelt. Mir ist allerdings aufgefallen, dass die Statistiken-Seite eine Menge "v2" anstelle der Produktnamen hat. Wird die die Statistiken-Seite die Produktnamen meiner Variationen anzeigen oder bleibt es bei "v2"?
A. Sie sehen "v2", wo Verkäufe von Produkten vorliegen, die gelöscht und in Variationen umgewandelt wurden

Allgemeine Probleme

Übertragen Sie NIEMALS Verkaufs-Displays an eine Gruppe! Sie werden nicht funktionieren!


F. Ich bekomme die Fehlermeldung "The server reported a failure. I'm going to try again in 2 minutes (or touch to try again now)" und das Verkaufs-Display will nicht starten...
A. Sie haben ein altes 1.x Verkaufs-Display. Diese wurden im Mai 2013 abgeschaltet. Sie müssen das Display durch eine neue Version ersetzen (oder, falls Sie das Affiliate Pack haben, dem Händler sagen, dass die Displays zu alt sind.)
F. Ich bekomme die Fehlermeldung "HTTP URL is empty', was soll ich tun?
A. Ihre Sim/Region hat keine URLS (Internet-Adressen) mehr zu vergeben. Sie werden warten müssen, bis die Sim/Region neu startet.
F. Produkt und Textur sind in der DropBox. Das Product Listing ist korrekt aufgesetzt. Das Profil ist korrekt aufgesetzt. (Im Fall von HoloVendors ist außerdem das Tracking Script im Verkaufs-Display). Trotzdem wird mein Produkt nicht im Display angezeigt.
A. Bearbeiten Sie das Produkt minimal - beispielsweise, indem Sie dem Namen ein Leerzeichen hinzufügen - und klicken Sie auf "save". Damit wird die Website alle Verkaufs-Displays mit diesem Produkt (bzw. diesem Profil) aktualisieren und anzeigen.
F. Warum kann ich nicht den Browser in meinem Viewer benutzen?
A. Casper Warden schreibt: " Der eingebaute Browser ist furchtbar - ich würde ihn nie, niemals empfehlen. Er schneidet Adressen ab, stellt Javascript nicht korrekt dar und ist generell kaputt."
F. Ich habe grade einen Store Manager angestellt und ihn auf der Website als meinen CSR hinzugefügt. Kann er jetzt in die Website mit seinem eigenen Account einloggen oder muss ich meine Account-Details mit ihm teilen, damit er Kunden helfen kann?
A. CasperVend unterstützt derzeit KEINE Manager-Aktivitäten. Die CSR-Box trägt diese Person nur als Kontaktperson für Ihr Geschäft ein. Er kann IN DEM CasperVend-System nichts MIT Ihren Produkten tun, sofern Sie nicht Ihren Account mit ihm teilen.
(Bedenken Sie, dass es sich hierbei um ein großes Sicherheitsrisiko handelt, da Sie im Grunde mit den Login-Details einer anderen Person vollen Zugriff auf Ihren CasperVend-Account geben...CasperTech rät aus diesem Grund davon AB.)
F. Ich möchte eine Kundenservice-Adresse im Web oder mehrere CSRs anstatt eines einzelnen Avatars einfügen - geht das?
A. Ja, seit dem 19. Mai 2013 ist das möglich! Die Website wird Sie warnen, dass Sie keinen gültigen einzelnen Avatar-Namen angegeben haben, aber TROTZDEM das Eingegebene an den Kunden schicken (bloß ohne Links). Wenn Sie nur einen einzigen Account-Namen eintragen, wird die Website stattdessen wie üblich einen Profil-Link schicken.
F. Auf all meinen Verkaufs-Displays steht "Back in __ minutes" - was bedeutet das?
A1. Casper Warden schreibt: "Es bedeutet, dass Ihre Region neu gestartet hat. Der Neustart des Verkaufs-Displays wird für einen zufällig gewählten Zeitraum zwischen 0 und 10 Minuten verzögert, damit unsere Server nicht von 10.000 Displays gleichzeitig kontaktiert werden."
A2. Sie sollten Ihre Verkaufs-Displays aktualisieren - ab v2.10 wird diese Nachricht nicht mehr angezeigt.
F1. Ist es normal, dass ich all meine Produkte ZWEIMAL in der Website-Liste sehe?
F2. Wenn ich auf die Website gehe und ein neues Produkt aufsetze, wird mir alles ZWEIMAL in der DropBox angezeigt...
A. Casper hat dieses Problem am 11. September 2012 behoben. Überprüfen Sie nochmal Ihre Product Listings, falls Sie seitdem nicht nachgeschaut haben. Wenn es immer noch nicht behoben ist, schicken Sie eine IM an Casper Warden. Falls er offline ist, füllen Sie einfach die Form aus, die Sie einige Minuten nach seiner Auto-Nachricht per Link erhalten.
F. Warum verschwinden meine Verkaufs-Displays von der Website?
A1. Casper Warden schreibt: "Es ist normal, dass Displays hin und wieder von der Website verschwinden. Second Life ist eine instabile und unverlässliche Plattform, hin und wieder bricht die Kommunikation zwischen Sims und der Außenwelt ab und die Verkaufs-Displays schalten sich ab. Keine Sorge, Ihre Verkäufe sind davon nicht betroffen - die Displays schalten sich wieder an, sobald sie benutzt werden. "
Eine "von der Außenwelt abgeschnittene" Sim/Region wird inworld immer noch ONLINE und für Avatare zugreifbar sein - sie empfängt bloß keine Verbindung von außen.
A2.Falls Sie das momentan von der Liste verschwundene Verkaufs-Display bearbeiten wollen, klicken Sie einfach in den Logo-Bereich (das ist der "Admin"-Button) auf dem Display und Sie gelangen zur Konfigurationsseite dieses Displays.

Zahlungen

F. Ich erhalte folgende Nachricht:"The price paid does not match any of the pay buttons set for this object" (Der bezahlte Preis stimmt nicht mit den gesetzten 'Bezahlen'-Buttons für dieses Objekt überein) - warum??
A. Casper Warden: Das passiert, wenn Sie mehrere Verkaufs-Displays miteinander verlinkt haben oder das CasperVend2 Script in etwas anderem als dem Root Prim des Displays steckt.
F. Ich bekomme die Nachricht Second Life: Payment stopped: the price paid does not match any of the pay buttons set for this object (Second Life: Bezahlung angehalten: Der bezahlte Preis stimmt mit keinem der 'Bezahlen'-Buttons für dieses Objekt überein), aber ich BENUTZE doch die Bezahlen-Buttons!
A. Falls Sie diese Nachricht nach Benutzung eines eingestellten Bezahlen-Buttons erhalten, testen Sie das Verkaufs-Display in einer anderen Sim/Region - sollte sich das Display in der anderen Sim normal verhalten, muss die erste Sim neu gestartet werden.
F. Ich bekomme diese Nachricht: "Just a moment, please...We're just waiting for confirmation from our payment partners VirWox to reach us. Won't be long!" (Einen Moment bitte...wir warten nur auf eine Bestätigung unseres Zahlungspartners VirWox. Wird nicht lange dauern!)
A. Wenn der Kunde eine andere Zahlungsmethode wählt als inworld Linden$, muss sie von einem L$-Händler verarbeitet werden. In diesem Beispiel ist der Zwischenhändler VirWox. Leider liegt jede Verzögerung auf deren Seite außerhalb des Einflussbereichs von CasperTech - Sie werden einfach geduldig sein müssen, bis die Zahlung für dieser Transaktion entweder verarbeitet oder abgelehnt wurde.

Probleme mit der Website

F. Wenn ich die Website besuchen, erhalte ich die Nachricht "UNABLE TO LOAD LOCAL DATA FILE, PLEASE REINSTALL"...
A. Das ist ein Fehler in Google Chrome und hat nichts mit CasperTech zu tun.
F.Ich will neue Items auf der Website hinzufügen, aber die Seite wird nicht geladen...
A. Falls Sie das "loading items"-Symbol dauerhaft sehen, liegt das an Schadsoftware, die das Javascript manipuliert. Sie können das defekte Plugin entfernen (falls Sie wissen, welches es ist), ODER Google Chrome in den "Inkognito"-Modus umschalten.
F. Ich will ein Produkt ändern, aber das Popup erscheint nicht.
A. Schalten Sie Javascript an. Sie könnten es mit einem Plugin abgeschaltet haben, was Javascript blockiert (viele "adblocker" tun dies standardgemäß).
F. Aber mein Java ist doch aktuell!
A. Es geht um JavaSCRIPT, nicht Java - das sind zwei völlig unterschiedliche Script-Sprachen, die unglücklicherweise sehr ähnlich klingen.
F. Ein Kunde hat ein Problem mit einem Fehler auf PrimBay - Error code E2BK - was soll ich ihm sagen?
A1. Casper Warden: Das ist ein JSON Parsing-Fehler.
A2. Womöglich benutzt Ihr Kunde einen Browser, der kein JSON unterstützt.
F. Was ist JSON überhaupt?
A. JSON = JavaScript Object Notation. Es wird hauptsächlich benutzt, um Daten zwischen einem Webserver und einer Web-Anwendung zu versenden und ist eine Alternative zu XML. JSON ist Teil davon, wie CasperTech-Websiten funktionieren.

Ups! Ich habe versehentlich...

  • Falls Sie ein Verkaufs-Display versehentlich über Bearbeiten -> Löschen entfernt wurde, benutzen Sie in der betroffenen Sim/Region einfach die UpgradeBee mit der Einstellung "Check All".
  • Sollten Sie DropBoxes versehentlich über Bearbeiten -> Löschen entfernt haben, benutzen Sie in der betroffenen Sim/Region einfach die DROPBOX UpgradeBee mit der Einstellung "Check All".
  • Sie können auch einen Scan von der Website aus starten (über die "Vendors"-Seite), um alle nicht kontaktierbaren Verkaufs-Displays aus der Liste zu löschen.

Andere FAQs

Falls ein spezielles Themenfeld hier nicht angesprochen wurde, könnte der Abschnitt "Häufig gestellte Fragen (FAQ) / Fehlerbehebung" anderer Seiten hilfreich sein:

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